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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Vendeur : Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur le site Iliade, édité par Céline HERMIER, entrepreneur individuel, SIRET 107 217 374 00019, 47, rue Vivienne – 75002 Paris.
2. Produits : Nous proposons des bijoux gravés et personnalisés à partir de la photo et des informations fournies par le client. Les visuels sont donnés à titre indicatif : de légères variations peuvent exister, chaque pièce étant unique.
3. Prix : Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Iliade se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui affiché au moment de la commande.
4. Commande : La commande est validée après paiement. Un email de confirmation est envoyé au client. Le client est responsable de la qualité de la photo et de l'exactitude des informations transmises (nom, texte, etc.), qui seront gravés tels quels.
5. Paiement : Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés lors de la commande (carte bancaire, etc.), via une plateforme sécurisée.
6. Fabrication et livraison : Les colliers étant personnalisés, chaque commande est fabriquée à la demande après validation du paiement. Le délai total (fabrication et livraison) est estimé à environ 14 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.
Ce délai est donné à titre indicatif. Il peut varier en fonction de la période (fêtes, promotions) et du transporteur. Un retard de livraison ne peut donner lieu à aucune pénalité ni annulation, sauf dépassement de 30 jours, conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation.
Vous recevrez un email de suivi dès l'expédition de votre commande.
7. Droit de rétractation et retours Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les colliers gravés ne peuvent donc être ni repris ni échangés. Exception : casse ou défaut. Si votre bijou arrive abîmé, cassé ou non conforme, contactez-nous sous 14 jours après réception, avec des photos, à contact@iliade-bijouterie.com. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement.
8. Garanties légales : Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
9. Données personnelles : Les données collectées servent uniquement au traitement de la commande. Voir notre Politique de confidentialité.
10. Médiation de la consommation :
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C :
49 rue de Ponthieu 75008 PARIS
Tél : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net
11. Droit applicable : Les présentes CGV sont soumises au droit français.
